Книга описывает логические модели конфликта и Не-конфликта, даёт алгоритм перевода тупика в решаемую задачу. Для инженеров, переговорщиков, медиаторов и всех, кто хочет понимать проблему до того, как её решать. «Лучше потратить время на понимание проблемы, чем принять неверное решение»...