Что делать, если рейс задержали, отменили или вас не пустили на борт (Ани Багдасарян)

[Aноним]

Ссылка на картинку

Этот гайд для тебя, если…

1. Рейс задержали или отменили, а ты не знаешь, что тебе положено по закону
   
   
2. Авиакомпания молчит или отказывает в возврате денег
   
   
3. Тебя не пустили на рейс из-за овербукинга
   
   
4. Ты пропустил пересадку не по своей вине
   
   
5. Багаж потерялся или повредился, пропали вещи
   
   
6. Не знаешь, как оформить претензию и куда жаловаться

Что внутри гайда
8 разделов + чек-лист перед поездкой и бонус. Оформлено так же, как продукт, который ты видел в соцсетях.


Каждый раздел начинается с выжимки «Главное — за 30 секунд». Гайд можно открыть прямо в аэропорту или в момент задержки — и сразу действовать, не читая всё.

1. Рейс задержали
   Какие услуги авиакомпания обязана дать бесплатно по часам ожидания и штраф за каждый час просрочки — 25% МРОТ, но не более 50% стоимости билета (ст. 120 ВК РФ).
   
   
2. Рейс отменили
   Вынужденный отказ и возврат денег даже по невозвратному тарифу.
   
   
3. Как вернуть деньги за билет
   Когда возврат считается вынужденным и как его оформить (ст. 108 ВК РФ, п. 227 ФАП № 82).
   
   
4. План «Ковёр»
   Что делать при ограничении воздушного пространства и переносах.
   
   
5. Овербукинг
   Если не пустили на борт: как подтвердить, какие варианты и как вернуть деньги.
   
   
6. Пропустили пересадку
   Разница в типах билетов + что говорить на стойке регистрации.
   
   
7. Проблемы с багажом
   Lost & Found, PIR-акт и правило 21 дня.
   
   
8. Если авиакомпания отказала или молчит
   Претензия → Росавиация / Роспотребнадзор / суд.

Бонус: Готовые шаблоны претензий — скачиваются по ссылке внутри гайда
Чек-лист перед поездкой — что проверить за две минуты до вылета

Читать далее...

Показать больше